Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Identification du vendeur

Veycor — 11 Avenue Jean Monnet, 54920 Villiers-la-Montagne, France. E-mail : info@veycor.my. Téléphone : +33 6 20 08 27 57. Service client du lundi au vendredi, 9h00–18h00 CET.

Champ d’application

Les présentes conditions régissent la vente à distance de produits proposés sur veycor.my à des consommateurs résidant en France métropolitaine. Les produits sont vendus sous la marque propre Veycor. Le catalogue est organisé en cinq collections : Soins écologiques et personnels, Douches et robinets, Accessoires de salle de bain, WC et lavabos, Meubles de salle de bain. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande.

Produits et prix

Les produits sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur les fiches produit. Les prix sont indiqués en euros (EUR, €), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont gratuits pour la zone desservie, sans minimum de commande. Le prix total affiché avant validation comprend le prix des produits et les frais de livraison applicables ; aucun frais obligatoire autre que ceux affichés n’est ajouté au moment du paiement.

Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits, ajout au panier, accès au récapitulatif, saisie des informations d’identification et de livraison, choix du mode de paiement, vérification du récapitulatif (produits, adresse, prix total), puis validation du paiement. Avant la validation finale, le client peut corriger les informations saisies. La validation du paiement emporte obligation de payer le prix total affiché. La commande est confirmée par e-mail après acceptation du paiement. Veycor peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité avérée du produit, d’erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude ; dans ce cas, le client est informé et remboursé sans délai des sommes effectivement débitées.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard et PayPal. Le débit intervient au moment de la confirmation de la commande. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de paiement accessible sur le site.

Livraison

La livraison est assurée dans les conditions de la Politique de livraison. Les délais indiqués sont estimatifs ; leur dépassement n’autorise pas Veycor à se soustraire à ses obligations légales. La responsabilité de la livraison conforme incombe à Veycor jusqu’à la remise effective du bien au consommateur.

Rétractation, retours et remboursements

Le consommateur bénéficie du droit de rétractation et des garanties légales dans les conditions détaillées dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Ces garanties sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement. Aucune clause des présentes conditions n’exclut ou ne limite les droits reconnus au consommateur par la loi.

Responsabilité

Veycor est responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions du droit commun et des dispositions impératives applicables aux consommateurs. La responsabilité de Veycor ne peut être exclue en cas de dommage résultant d’une inexécution contractuelle, d’un défaut de conformité ou d’un vice caché.

Réclamations et litiges

Le client adresse toute réclamation à info@veycor.my ou au +33 6 20 08 27 57. Veycor examine la demande et y répond dans les meilleurs délais. À la date de la présente mise à jour, Veycor ne dispose pas d’un médiateur de la consommation désigné. Les litiges sont traités dans un premier temps par le service client. Le consommateur conserve la faculté de saisir toute autorité ou juridiction compétente dans les conditions prévues par la loi. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR), fermée définitivement le 20 juillet 2025, n’est plus un canal de réclamation disponible et n’est pas mentionnée comme tel.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions impératives applicables aux consommateurs, notamment celles du Code de la consommation, demeurent applicables nonobstant toute clause contraire.