Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Responsable du traitement. Le responsable du traitement est Veycor, dont l’adresse est 11 Avenue Jean Monnet, 54920 Villiers-la-Montagne, France. Contact pour toute question relative aux données personnelles : info@veycor.my.
Données collectées et finalités
Veycor collecte les catégories de données suivantes, dans la mesure où elles sont effectivement nécessaires à chaque finalité :
| Catégorie de données | Finalités | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Traitement des commandes, livraison, service client | Exécution du contrat |
| Adresse e-mail | Confirmation de commande, expédition, suivi, service client | Exécution du contrat |
| Numéro de téléphone | Contact en cas de problème de livraison, service client | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Adresse de livraison et de facturation | Livraison, obligations comptables | Exécution du contrat / obligation légale |
| Informations de paiement (nature de la transaction, identifiant de transaction ; Veycor ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire) | Gestion du paiement, remboursement, prévention de la fraude | Exécution du contrat / obligation légale / intérêt légitime |
| Adresse IP, données de connexion | Sécurité du site, prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Historique de navigation et données de cookies | Mesure d’audience, fonctionnement du site | Consentement pour les cookies non nécessaires / intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires |
| Historique des transactions | Gestion des commandes, retours, remboursements, comptabilité | Exécution du contrat / obligation légale |
| Informations techniques (navigateur, appareil) | Compatibilité, sécurité, diagnostic technique | Intérêt légitime |
| Échanges avec le service client | Traitement des demandes, preuve des échanges | Exécution du contrat / intérêt légitime |
Les champs nécessaires à la commande sont signalés comme tels. Leur absence empêche la conclusion ou l’exécution de la commande. Les autres informations sont facultatives.
Durées de conservation
Les données de commande et de relation client sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale. À l’issue de celle-ci, elles sont conservées 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation, aux fins de prospection commerciale et de preuve, sauf opposition du client. Les documents comptables et justificatifs de facturation sont conservés 10 ans conformément aux obligations légales. Les données relatives aux cookies et traceurs sont conservées conformément aux recommandations de la CNIL : le consentement aux cookies non nécessaires est valable 13 mois maximum, et les données de mesure d’audience collectées sur cette base sont conservées 25 mois maximum. Les données de navigation non liées à une obligation légale ou à un contrat sont supprimées ou anonymisées au terme de leur finalité.
Destinataires
Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux personnels de Veycor chargés des commandes, du service client et de la comptabilité. Elles peuvent être communiquées aux catégories de sous-traitants suivantes, strictement pour les besoins des finalités décrites : prestataires de paiement (traitement des transactions), transporteurs (Colissimo, Chronopost, Colis Privé — pour la livraison et le suivi), prestataires d’hébergement et de maintenance du site, et outils de mesure d’audience lorsque le client y a consenti. Veycor ne vend pas les données personnelles.
Sécurité
Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges. Les paiements par carte sont traités par des prestataires de paiement spécialisés ; Veycor ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire ni le cryptogramme. L’accès aux données est limité aux personnes habilitées. Aucune certification ou garantie de sécurité absolue n’est revendiquée au-delà de ces mesures effectives.
Droits des personnes
Le client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité et, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, du droit de retirer son consentement à tout moment. Ces droits s’exercent en écrivant à info@veycor.my. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée en cas de doute sérieux. Veycor répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande ; ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse, avec information préalable du demandeur dans le délai d’un mois. Les données dont la conservation est imposée par la loi (notamment comptables) ne peuvent pas être supprimées avant l’expiration du délai légal. En cas de désaccord persistant, le client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et traceurs
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) sont déposés sans consentement préalable, conformément aux règles applicables. Les cookies non nécessaires — notamment ceux utilisés pour la mesure d’audience détaillée, le confort de navigation ou toute autre finalité non essentielle — ne sont déposés qu’après consentement. Le client peut à tout moment retirer son consentement ou modifier ses choix via le mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site. La simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement aux cookies non nécessaires.